Livraison offerte pour la France métropolitaine

Nos garanties et services : paiement, livraison et retour

PAIEMENT SÉCURISÉ


Notre partenaire de sécurisation des paiements en ligne est le système Stripe. Ce système vous garantit que toutes les transactions effectuées sur notre site tralalabebe.fr se font en toute sécurité :

- Grâce au cryptage SSL sur 128 bits, les numéros et les dates de fin de validité des cartes de nos clients ne circulent jamais en clair sur Internet.
- Toutes les informations concernant vos transactions avec notre site tralalabebe.fr sont scellées et protégées contre les tentatives d’interception
- De même, le stockage des données récoltées par Stripe est sécurisé.

 Ainsi, vous avez la garantie que votre carte bancaire ne peut être utilisée à d’autres fins que pour la transaction en cours. TRALALA bébé ne reçoit qu'un numéro d'utilisation. C’est pour cette raison que vous devez renseigner votre numéro de carte à chaque nouvelle commande.

Paiement sécurisé de vos articles de mode enfantine | Tralala Bébé
Vous avez aussi la possibilité de payer votre commande de vêtement ou accessoire bébé par virement bancaire. Des instructions vous seront envoyées. 
Votre commande sera prise en compte à partir de la réception de votre règlement. 

EXPÉDITION, LIVRAISON ET RETRAIT

Expédition gratuite pour la France métropolitaine :

Livraison offerte vêtements et accessoires en France métropolitaine | Tralala bébé

Notre zone d'expédition est la France métropolitaine, les DOM-TOM, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et Monaco.
Pour une autre zone de livraison, merci de nous contacter par e-mail à bonjour@tralalabebe.fr.

L'expédition à domicile est effectuée par La Poste, service de livraison avec suivi, remise sans signature.
Concernant les frais de port, ils varient en fonction de votre zone.

Pour la France Métropolitaine, l'expédition est offerte sans minimum d'achat avec un délai de livraison de 48 à 72 h en plus du délai de préparation de votre commande. 

Pour les DOM-TOM, l'expédition est facturée entre 11.50 € et 12 €. Délai de livraison : 4 à 8 jours de délai supplémentaire en plus du délai de préparation de la commande.

Pour la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et Monaco, les frais de port s'élèvent à 12.50 €. Comptez 2 à 7 jours de délai supplémentaire en plus du délai de préparation de votre commande.

Il est important de renseigner un numéro de téléphone portable accessible et correct pour faciliter votre livraison. 

 

Livraison gratuite à domicile à Nantes, Saint-Herblain, Orvault et Rezé :

Vous habitez ou travaillez à Nantes, Saint-Herblain, Orvault et Rezé ? Nous vous proposons un service de livraison gratuite à domicile ou au travail. Nous vous contacterons pour prendre rendez-vous quand votre achat de vêtement ou accessoire bébé sera prêt à être livré.

 

Retrait de votre commande à Trentemoult (Rezé) :

Vous pourrez aussi récupérer votre commande dans le joli village de Trentemoult, à Rezé, à la boutique L'Heureux Hasard, 14 Quai Marcel Boissard.

Nous vous préviendrons de la disponibilité de votre commande de vêtements et/ou accessoires à la boutique (maximum 15 jours ouvrés après la date de commande).

Commande pour un cadeau bébé ou enfant : 

Emballage cadeau vêtements France | Tralala bébé

Si votre commande est un cadeau, merci de nous le signaler par e-mail à bonjour@tralalabebe.fr lors de votre commande. Nous préparerons un emballage cadeau de votre ou vos achat·s. 

 

COMBLÉ·E OU REMBOURSÉ·E !

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait·e des articles de votre commande, vous avez la possibilité de les retourner afin d’en obtenir le remboursement, pendant les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Concernant les échanges, vous avez aussi l'opportunité de renvoyer votre achat, nous ferons le maximum pour trouver une solution qui vous convienne.
Les remboursements et échanges ne seront acceptés que sur retour des articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.

Vous devrez nous signaler par email votre souhait de retour à bonjour@tralalabebe.fr.
Ensuite, vous pourrez retourner le ou les produits commandé(s) par La Poste à l’adresse suivante :

MIKU HERVE OLENA
14 rue Jean Baptiste Chardin
44100 Nantes
FRANCE

N’oubliez pas de joindre la copie de votre facture électronique.

Les frais de retours sont à votre charge. Les frais de port initiaux vous seront intégralement remboursés uniquement en cas de retour de la totalité de la commande.

Nous vous rembourserons les articles retournés dès réception et contrôle de votre retour par re-crédit sur votre carte bancaire. Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception de votre colis.

 

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à bonjour@tralalabebe.fr. Nous vous répondrons dans le meilleur délai.